Politika Privatnosti

1. O ovoj politici privatnosti

 

U ovoj Politici privatnosti (u daljem tekstu „Politika“) objašnjeno je na koji način Tomsin doo Šabac, matični br. 07641818, sa sedištem u Šapcu, Pasterova 12 (u daljem tekstu:„PRODAVAC“, „PRODAVCA“, “PRODAVCU” ili „TRIBI“) prikuplja Vaše lične podatke, na koji način ih koristi i upravlja istim. PRODAVAC je posvećen zaštiti i poštovanju Vaše privatnosti. Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku, kako biste saznali zašto i kako prikupljamo Vaše podatke i na koji način će isti biti upotrebljeni.

Što se tiče ličnih podataka koje prikupljamo, PRODAVAC je „rukovalac podataka”, odnosno subjekat koji određuje svrhu i način na koji se obrađuju lični podaci.

Ukoliko želite da nas kontaktirate u vezi sa Vašim ličnim podacima ili ovom Politikom, molimo da koristite ispod navedene kontakt podatke:

Poslovno ime: Tomsin doo Šabac
Adresa: Pasterova 12, 15000 Šabac
Broj telefona: 015390557

Veb sajt: tribi.rs 

Ukoliko želite da nas kontaktirate putem e-mail-a, pišite na [email protected]

 

SADRŽAJ

 

1. O ovoj Politici privatnosti
2. Kako i kada prikupljamo Vaše lične podatke?
3. Koje podatke prikupljamo direktno od Vas?
4. Koja prava na privatnost imate?
5. Gde se Vaši lični podaci čuvaju?
6. Da li PRODAVAC deli moje podatke sa trećim licima?
7. Koliko dugo PRODAVAC čuva vaše lične podatke
8. Za šta koristimo Vaše lične podatke?
   1. Obrada porudžbina i pružanje usluga
   2. Služba za kupce
   3.  tribi.rs sajt
   4. Marketing
   5. Učešće u procesu selekcije i zapošljavanja u firmi Tomsin doo Šabac
   6. Ostale lične informacije koje nam dostavite
9. Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti

 

2. Kako i kada prikupljamo vaše lične podatke?

 

Prikupljamo vaše lične podatke kada je to relevantno za potrebe vas kao kupca, ili za naše poslovanje (npr. kada kupujete i/ili naručujete proizvode i/ili usluge od nas, kada nas kontaktirate vaše lične informacije uglavnom dobijamo direktno od vas, kada naručite određene proizvode ili usluge, popunite određeni formular, kontaktirate nas elektronskom poštom i sl.)

Više informacija o situacijama i okolnostima u kojima prikupljamo vaše lične podatke možete pronaći u odeljku “Za šta koristimo vaše lične podatke?”. Zapamtite da su ovo samo informacije o potencijalnim načinima upotrebe vaših ličnih podataka, sa kojima se možete susresti prilikom posete našim prodavnicama i sajtu, prilikom kupovine kod nas.

U svakom slučaju, dobićete jasne informacije o svrsi obrade vaših podataka, a u pojedinim slučajevima će nam dodatno biti potrebna vaša izričita saglasnost.

Sve vaše lične informacije tretiraju se kao poverljive, a PRODAVAC ih čuva na adekvatan način (za više informacija pogledajte odeljak “Da li PRODAVAC deli moje podatke sa trećim stranama?” u nastavku).

 

3. Koje podatke prikupljamo direktno od vas?

 

Uobičajene kategorije podataka koje prikupljamo od kupaca su: ime, adresa, datum rođenja, adresa plaćanja, adresa isporuke ili druge informacije koje se tiču kupovine, a koje navodite prilikom popunjavanja formulara na https://tribi.rs/  sajtu, odnosno plaćanja u maloprodaji – prodavnici ili kada komunicirate sa nama putem telefona ili e-pošte, vaše prethodne kupovine proizvoda i ostale informacije koje ste odlučili da podelite sa nama na dobrovoljnoj osnovi.

 

4. Koja prava na privatnost imate?

 

Imajte na umu da u svakom trenutku imate pravo da od PRODAVCA zatražite:

• da Vam omogućimo pristup Vašim ličnim podacima

Možete od prodavca zahtevati pristup podacima koje se odnose na Vas, kao i obaveštenja o tome kako se Vaši podaci obrađuju, kategorije Vaših ličnih podataka koje čuvamo, treće strane ili kategorije trećih strana sa kojima se Vaši podaci dele, period tokom koga čuvamo podatke, kao i izvor podataka koje nismo prikupili direktno od Vas.

• da Vam damo kopiju ličnih podataka koje čuvamo

Možete nas kontaktirati ukoliko želite kopiju pojedinih, ili svih ličnih podataka koje čuvamo o Vama.

• da zatražite ispravku pogrešno unetih podataka

Želimo da se uverimo da su Vaši lični podaci tačni i ažurni. Možete nas zamoliti da ispravimo ili uklonimo podatke koje smatrate netačnim ili zastarelim.

• da zatražite brisanje Vaših ličnih podataka

Možete nas zamoliti da prekinemo obradu ili da obrišemo neke podatke o Vama koje posedujemo. Ukoliko su Vaše lične informacije neophodne za izvršenje određenih ugovornih obaveza PRODAVCA prema Vama, PRODAVAC možda neće biti u stanju da izvrši takve ugovorne obaveze ako to zahtevate, kao što su Vaši lični podaci potrebni kako bi se PRODAVAC pridržavao određenih zakonskih obaveza (npr. poreski propisi). Vaš zahtev se ne može rešiti.

• da ograničite pristup Vašim podacima nama ili trećim stranama, na određenim procesima ili u potpunosti

Ukoliko ste osporili tačnost Vaših podataka, ili nam više nisu potrebni lični podaci za svrhu obrade, ali ih Vi zahtevate radi uspostavljanja, sprovođenja ili odbrane pravnih potraživanja, ili ste se protivili obradi po osnovu razloga koje PRODAVAC smatra legitimnim, imate pravo da zatražite ograničenje obrade Vaših ličnih podataka.

• da podnesete prigovor na način na koji rukujemo Vašim podacima

Zapamtite da imate pravo na prigovor na obradu Vaših ličnih podataka koja se zasniva na zakonskim osnovama koje PRODAVAC smatra legitimnim. Uz to, imate pravo da u bilo kom trenutku uputite prigovor na obradu Vaših ličnih podataka u cilju direktnog marketinga, koji uključuje profilisanje u meri u kojoj je povezano sa takvim direktnim marketingom.

• da zatražite prebacivanje podataka drugom rukovaocu podataka (pravo na prenosivost podataka)

Ukoliko se obrada zasniva na Vašoj saglasnosti ili se vrši automatizovanim sredstvima, imate pravo da tražite od PRODAVCA da prenese Vaše podatke drugom rukovaocu.

Lične podatke koje prikupimo od Vas za ostvarivanje napred navedenih prava, molimo upotrebite kontakt podatke kompanije PRODAVAC navedene u odeljku „O ovoj Politici privatnosti“ ukoliko niste zadovoljni načinom na koji prikupljamo ili koristimo Vaše lične informacije, imate pravo da podnesete žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

5. Gde se vaši lični podaci čuvaju?

 

Vaše lične podatke čuvamo u bezbednim okruženjima. Vaše lične informacije su zaštićene od neovlašćenog pristupa, otkrivanja, upotrebe, promene i uništavanja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.

Određeni podaci se dalje čuvaju u papirnom obliku. Obrađeni podaci se skladište u prostorijama i IT sistemima PRODAVCA, dok neke podatke čuvamo na serverima naših pouzdanih provajdera.

 

6. Da li PRODAVAC deli moje podatke sa trećim licima?

 

PRODAVAC je zaštita vaše privatnosti veoma važna, stoga nikada nećemo deliti vaše lične podatke sa trećim licima za sve koje nisu opisane u ovoj Politici.

Pored navedenog, možemo dati vaše lične podatke našim pouzdanim partnerima koji održavaju naše IT sisteme ili koji vrše pružaju usluge u ime PRODAVCA. Na primer, za marketinške, finansijske ili reklamne svrhe, radi obrade plaćanja, isporuke, ili radi obezbeđenja ostalih usluga koje pružamo u prodavnicama i van njih. Ovi pružaoci usluga su, međutim, prema relevantnim sporazumima, u obavezi da čuvaju podatke koji su im povereni isključivo u skladu sa našim smernicama, i strogo za svrhu koju smo naveli. Takođe ih obavezujemo da adekvatno zaštite vaše podatke i da ih drže u tajnosti.

 

7. Koliko dugo PRODAVAC čuva vaše lične podatke

 

PRODAVAC neće čuvati vaše lične podatke duže nego što su vaši lični podaci neophodni radi ispunjenja specifične namene. Više informacija o periodima zadržavanja za određene tipove podataka možete naći u odeljku “Za šta koristimo vaše lične podatke”.

 

8. Za šta koristimo vaše lične podatke?

Vaše lične podatke koristimo na različite načine, uglavnom za izvršavanje ugovornih obaveza prema vama, ali ponekad ih koristimo i za poboljšanje iskustva kupovine, za direktni marketing, i iz bezbednosnih razloga. Molimo pročitajte svaki sledeći stavku u nastavku teksta, kako biste saznali više o svrsi i pravnom osnovu za prikupljanje podataka.

 8.1 Obrada porudžbina i pružanje usluga

 Kada obavite kupovinu lično u jednoj od TRIBI prodavnica ili putem https://tribi.rs/ sajta, u zavisnosti od proizvoda, od vas se može tražiti da ostavite određene lične podatke koji su neophodni za ispunjenje kupovine. To se odnosi, na primer, na podatke potrebne za ispunjenje narudžbine, provođenje transakcija ili plaćanje kako bismo osigurali da uplata bude izvršena bezbedno, i da vaši podaci ne budu iskorišćeni neprimereno.

Takođe bismo se postarali da proizvodi i usluge koje kupite od nas budu dostavljeni na tačnu adresu, sarađujemo sa pouzdanim eksternim partnerima koji će dalje koristiti neke od vaših ličnih podataka koji su neophodni za pružanje odgovarajućih usluga (npr. vaše ime, adresu isporuke, preference u vezi sa proizvodom koje ste naveli).

8.2 Služba za kupce

Ukoliko kontaktirate našu službu za kupce (npr. ukoliko zahtevate vraćanje proizvoda koji niste zadovoljni), elektronski u TRIBI prodavnici putem određenog sredstva komunikacije koji vam je na raspolaganju, biće nam potrebne vaše kontakt informacije kako bismo rešili pitanje u vezi sa kojim ste nas kontaktirali. I uvek treba da se koristi samo po vašem zahtevu. U određenim slučajevima ćemo koristiti usluge trećih lica kojima smo poverili vaše podatke, u meri u kojoj je to neophodno za rešavanje vašeg slučaja (npr. pružaoci usluga dostave), što je opisano u delu “Da li PRODAVAC deli moje podatke sa trećim stranama?”. U ovom slučaju, oni mogu biti pružaoci usluga transporta kao i dobavljači IT sistema koji rade za PRODAVCA kao deo tehničke podrške.

Isto tako, možete kontaktirati TRIBI službu za kupce kada želite da kupujete u firmi TOMSIN putem telefona. Da biste obavili kupovinu putem telefona, PRODAVAC obrađuje vaše podatke, kao što su ime i prezime, adresa za fakture, adresa za dostavu, broj telefona i adresa e-pošte. Ove podatke dajete na dobrovoljnoj bazi, ali ukoliko to ne učinite, postoji mogućnost neizvršavanja porudžbine i isporuke.

8.3 TOMSIN – tribi.rs – internet sajt

Neke informacije o vama mogu se prikupiti prilikom posete https://tribi.rs/ sajtu. Ovi podaci će se obraditi za određenu svrhu, o čemu ćemo vas obavestiti kasnije u toku prikupljanja (npr. za vršenje prodaje putem interneta, za čuvanje šoping liste koje ste kreirali, itd.). U ovom slučaju, ukoliko nam ne pružite određene informacije, to može ograničiti mogućnost obavljanja kupovine preko interneta, ili smanjiti nivo iskustva kupovine.

8.4 Marketing

PRODAVAC bi želeo da vam šalje informacije o našim proizvodima i uslugama za koje biste mogli da budete zainteresovani. Međutim, dozvoljeno nam je da vam šaljemo takav marketinški materijal samo ukoliko se vi za to odlučite. Imajte na umu da, svaki put kada ste dali saglasnost da primate naše marketinške poruke, možete jednostavno da se odjavite u nekom kasnijem trenutku.

Imate pravo da nas sprečite, u bilo kom trenutku, da vas kontaktiramo u marketinške svrhe. Ukoliko više ne želite da budete kontaktirani u marketinške svrhe, kliknite na dugme za odjavu na naše marketinške poruke (mail/bilten/newsletter) ili nam pošaljite e-mail poruku sa pomenutim zahtevom na [email protected]

8.5 Učešće u procesu selekcije i zapošljavanja u firmi TOMSIN doo Šabac

Priznavanjem vaše prave kao dela procesa selekcije i zapošljavanja u firmi TOMSIN zamolićemo vas za neke informacije o vama, kako bismo mogli da evaluiramo vašu prijavu. Kao deo procesa selekcije i zapošljavanja, vaši lični podaci mogu biti dostupni subjektima koji nam pružaju usluge na način opisan u delu “Da li PRODAVAC deli moje podatke sa trećim stranama?”. To su pretežno pružaoci usluga i sistema putem kojih se vrši postupak selekcije i zapošljavanja, kao deo praćenja i održavanja HR sistema. Vaše podatke, ukoliko nam date saglasnost, čuvamo tokom perioda od 12 meseci.

8.6 Ostale lične informacije koje nam dostavite

Možete nam, na dobrovoljnoj osnovi, davati informacije koje spadaju u vaše preference po pitanju proizvoda, razlozi zašto kupujete određeni proizvod, podaci o vašoj porodici načinu života – zahvaljujući ovome, možemo saznati više o vašim preferencijama koje se tiču kupovine, i dodatno unaprediti vaše iskustvo kupovine.

Možete nam dati ove informacije ukoliko se registrujete ili iskoristite specijalne PRODAVAC ponude, kupone za popust ili druge promocije.

U svakom od navedenih slučajeva ćemo nastojati da vam pružimo pouzdane informacije u vezi sa obradom podataka.

 

9. Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti

 

Ova Politika stupa na snagu dana 18.09.2024. god.

Politika privatnosti će biti predmet redovnih revizija, a svaku ažuriranu verziju u vidu elektronskog dokumenta ćemo postaviti na ovu internet stranicu.